Condiciones de uso:

Estas condiciones de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestras condiciones generales, por favor, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído nuestras condiciones generales y aceptarlas en su totalidad.

Descripción:

• Condiciones Generales: las presentes condiciones de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales y a su libre circulación, que deroga la Directiva 95/46/CE.
• Cliente: toda persona física mayor de 16 años o cualquier entidad jurídica que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o un presupuesto de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente sobre el uso del servicio.
• Partes: designa colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
• Producto(s): el conjunto de servicios de SMS puestos a disposición a través del sitio web enviarsmsanonimo.fr.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnvíeSmsAnónimo, cuya sede social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnvíeSmsAnónimo, sociedad registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier consulta, contáctenos en [email protected].

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones jurídicas, presentes o futuras, entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente. Se excluye expresamente la aplicación de cualquier condición general del Cliente.

Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Oferta y Celebración del Contrato

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las ofertas de EnviarSmsAnónimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no vinculará a EnviarSmsAnónimo. El contrato se considerará celebrado en el momento en que el Cliente haga clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Salvo disposición en contrario en el contrato o en la oferta emitida por EnviarSmsAnónimo, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato. En todos los casos, el pago deberá efectuarse a más tardar dentro de los cinco (5) días corridos siguientes a la celebración del contrato.

El Cliente no podrá en ningún caso proceder a una compensación entre cualquier crédito que pudiera tener contra EnviarSmsAnónimo y cualquier crédito de EnviarSmsAnónimo en su contra, a menos que exista un acuerdo explícito y previo de EnviarSmsAnónimo.

En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente consumidor, y tras una intimación de pago que no haya surtido efecto durante catorce (14) días, se aplicarán multas por mora de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas multas se calcularán sobre la base de una tasa equivalente a tres veces la tasa de interés legal vigente. Además, el Cliente profesional deberá abonar una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para el cobro del crédito.

Si el Cliente actúa a título profesional, se devengarán de pleno derecho gastos de cobro extrajudicial desde el primer día de retraso, los cuales ascenderán al 15 % del importe principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnviarSmsAnónimo es una prestación de servicio ejecutada en su totalidad antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan a título profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años en el momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario diligente de los servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe enviar, sin limitarse a ello, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocadores, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o caritativos (también conocidos como SPAM). El Cliente también se prohíbe cualquier uso del servicio con fines ilegales o delictivos.

El Cliente garantiza que el ingreso de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual.

Queda formalmente prohibido para el Cliente ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnonimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir con la prestación de los servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluyendo nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está autorizado en ningún caso a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en conexión con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnonimo, a excepción de los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso especificado anteriormente.

A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente conserva la total responsabilidad del ingreso de datos en el Producto, así como del envío de mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnonimo no realiza ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.

En consecuencia, el Cliente sigue siendo legalmente responsable de todos los datos ingresados, así como de los mensajes o comunicaciones enviados.

El Cliente se compromete igualmente a indemnizar a EnviarSmsAnonimo contra cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de reparación de daños, las indemnizaciones a terceros y las multas impuestas por autoridades reguladoras) que se deriven de sus actos u omisiones contrarios a las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de una de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá pagar inmediatamente a EnviarSmsAnonimo una penalización de 5000 EUR por infracción, sin que sea necesaria una intimación previa ni que se pruebe un daño. Esta penalización es exigible sin perjuicio de los demás recursos de los que dispone EnviarSmsAnonimo, incluida la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no respete sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnonimo

EnviarSmsAnonimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera apropiada.

Las fechas, horas de puesta a disposición y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnónimo son solo estimaciones y no constituyen en ningún caso compromisos firmes. Esta información no puede considerarse como plazos imperativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de un mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o una falla de hardware y/o software, EnviarSmsAnónimo se esforzará por resolver el problema a la mayor brevedad posible, sin ser responsable por ello. Si esta falla proviene de un tercero, EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerada responsable por la duración del mal funcionamiento o su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento imputable al Cliente, los costos de restablecimiento correrán por cuenta del Cliente.

EnviarSmsAnónimo también se reserva la posibilidad de suspender temporalmente sus servicios por operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere ninguna responsabilidad de su parte.

Finalmente, EnviarSmsAnónimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto lleguen al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o una comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnónimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de utilizar uno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume por sí solo los riesgos asociados a dicho uso. En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el límite del monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un tope de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluyendo, pero sin limitarse a, los daños indirectos, consecuentes o relacionados con la pérdida de volumen de negocios o de beneficios.

EnviarSmsAnónimo no será responsable en ningún caso por retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, información o material del Cliente, ni por los daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnónimo que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.

Para poder reclamar una indemnización, el Cliente debe notificar cualquier defecto de ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnónimo podrá, en un plazo razonable, subsanarlo, sin estar obligada a pagar daños y perjuicios.

Cualquier reclamación del Cliente hacia EnviarSmsAnónimo prescribirá después de un período de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado las medidas apropiadas con respecto a dicha reclamación.

En caso de falta por parte de EnviarSmsAnónimo o de sus empleados o subordinados de los que sea responsable, la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo se limitará a un monto máximo de 2.500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo estipuladas en las Condiciones Generales también se aplican a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subordinados, a los que EnviarSmsAnónimo recurra en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan de ninguna manera las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo contenidas en estas Condiciones Generales.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia ajena a la voluntad de EnviarSmsAnónimo, que impida la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o que haga que dicha ejecución sea irrazonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, entre otras, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, los cortes de energía, los virus informáticos, las huelgas y los paros laborales.

En caso de que ocurra una situación de este tipo que impida a EnviarSmsAnónimo cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, dichas obligaciones podrán ser suspendidas mientras EnviarSmsAnónimo no esté en condiciones de ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnviarSmsAnónimo como el Cliente tendrán derecho a rescindir todo o parte del Contrato por escrito. En tal caso, EnviarSmsAnónimo no estará obligada en ningún caso a pagar una indemnización por ningún daño, incluso si obtiene alguna ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de EnviarSmsAnónimo no están destinados a menores de dieciséis (16) años. EnviarSmsAnónimo no solicita, recopila ni conserva a sabiendas información de personas que sabe que son menores de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnviarSmsAnónimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que declare ser menor de dieciséis (16) años. Si EnviarSmsAnónimo tiene conocimiento de que un usuario o cliente es menor de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de dicho usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que cree que ha divulgado información personal a EnviarSmsAnónimo, por favor contáctenos por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnviarSmsAnónimo a procesar sus datos personales y a transmitirlos a terceros para este fin.

EnviarSmsAnónimo también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a las autoridades de investigación, especialmente cuando el Cliente utilice el Producto de forma ilegal, o en situaciones en las que EnviarSmsAnónimo esté legalmente obligado a proporcionar esta información en virtud de una orden judicial. El Cliente consiente explícitamente dicha divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registra durante el uso del Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, también se conservarán el número de cuenta o de tarjeta bancaria utilizado por el Cliente, así como el nombre, el lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o tarjeta. Para los pagos realizados con PayPal, se registrará la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, también se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnviarSmsAnónimo durante un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recopilación y conservación de datos.

Si el Cliente recopila o procesa datos personales de cualquier otra manera durante el uso del Producto, será considerado el «responsable del tratamiento» de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para dicho tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnviarSmsAnónimo frente a cualquier solicitud o reclamación de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los perjuicios derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o se perciba como una contravención de, las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.

De conformidad con las Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de ninguna otra manera datos personales (tal como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnónimo (salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Generales). Por lo tanto, EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerado un encargado del tratamiento de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no respeta esta obligación, EnviarSmsAnónimo mantiene su posición de que, por razones jurídicas, no puede ser calificado como encargado del tratamiento de datos en virtud del artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de ello, el RGPD considerara a EnviarSmsAnónimo como un encargado del tratamiento de datos, se aplicarán las siguientes disposiciones entre las Partes, y solo en ese caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnviarSmsAnónimo trata los datos personales únicamente por cuenta del Cliente y de conformidad con sus instrucciones escritas. Si, en opinión de EnviarSmsAnónimo, una de estas instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relativa a la protección de datos, EnviarSmsAnónimo informará inmediatamente al Cliente.

EnviarSmsAnónimo está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye a subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio en la adición o sustitución de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a dichas modificaciones mientras el Contrato entre las Partes permanezca en vigor.

En la medida de lo posible, EnviarSmsAnónimo ayudará al Cliente, previa solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, de conformidad con el Capítulo III del RGPD. EnviarSmsAnónimo podrá facturar al Cliente los costos relativos a esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, de una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de forma independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, tal como se definen en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos Personales necesarios para dichas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y a la información de la que dispone EnviarSmsAnónimo, este se compromete a brindar toda la asistencia necesaria al Cliente, previa solicitud, para asegurar la conformidad con las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnviarSmsAnónimo podrá facturar esta asistencia según una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

EnviarSmsAnónimo tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado en función de los riesgos identificados.

En caso de que EnviarSmsAnónimo detecte una violación relacionada con datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante, una «Violación de Datos»), informará inmediatamente al Cliente. En este caso, EnviarSmsAnónimo se compromete, a solicitud del Cliente, a brindar toda la asistencia necesaria para permitir al Cliente notificar a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunicar la violación a los interesados dentro de los plazos establecidos.

EnviarSmsAnónimo, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnviarSmsAnónimo exija dicha divulgación.

Con respecto a la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo, se aplicarán únicamente las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y en las Condiciones Generales.

EnviarSmsAnónimo no asume la responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, a menos que sea el resultado de dolo o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

Los posibles incumplimientos de terceros contratados para la ejecución del Contrato de tratamiento no podrán ser imputados a EnviarSmsAnónimo.

El Cliente tiene derecho a verificar la conformidad de EnviarSmsAnónimo con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Deberá informar a EnviarSmsAnónimo a la brevedad posible y especificar quién realizará la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.

EnviarSmsAnonimo dispondrá de un plazo razonable para manifestar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se plantean objeciones antes de la implementación de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas diferencias, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnviarSmsAnonimo no puede negarse a cooperar en la auditoría por motivos infundados (por ejemplo, planteando objeciones irrazonables). Todos los costos relacionados con esta auditoría correrán por cuenta del Cliente.

A solicitud, EnviarSmsAnonimo proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no viola ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a terceros. Se le prohíbe eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.

EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se establecen tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni eludir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamación

EnviarSmsAnonimo hará todo lo posible para responder a las reclamaciones del Cliente a la brevedad. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnviarSmsAnonimo a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. Si es razonablemente factible, EnviarSmsAnonimo se compromete a procesar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles después de su recepción y a proporcionar una respuesta sustancial lo antes posible.

Si el Cliente es una persona física que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante el Comité de Litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en modo alguno el derecho de las Partes a recurrir a las jurisdicciones competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho francés. La Convención de Viena sobre la Compraventa no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión neerlandesa, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona física que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier litigio derivado del contrato celebrado con dicho Cliente será sometido exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de dicho Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En tal caso, cualquier litigio relacionado con el contrato celebrado entre EnviarSmsAnonimo y un Cliente que actúe en un marco profesional será sometido exclusivamente a los tribunales franceses.

Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnviarSmsAnonimo.

Si el Cliente es una persona física que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional. Dichas estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnviarSmsAnonimo y una persona física que actúe con fines no profesionales.

En caso de que una disposición del Contrato sea considerada nula, anulable o no vinculante, el Contrato seguirá siendo válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar dicha disposición por una nueva, legalmente válida, que tenga, en la medida de lo posible, el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.